Ochrana peňazí a času

Keď chcete mať hru pod kontrolou, Frumzi Casino ponúka zodpovednú hru

Hrať smiete až od 18 rokov a limity vkladov, stávok, prestávku, pozastavenie účtu aj sebavylúčenie nájdete v každom účte.

Nastaviť limit teraz

Slovenská licenciaLicencia URHH-554068/2006 od Úradu pre reguláciu hazardných hier

Päť údajov

Pozrite si základné údaje o hre a pomoci

Nemusíte nič hľadať: vek, licenciu, register aj linku pomoci máte na jednom mieste.

Minimálny vek18+

Regulátor a licenciaÚrad pre reguláciu hazardných hier, URHH-554068/2006

Národný registerRegister vylúčených osôb (RVO)

Linka pomoci0800 131 000

Otázky k limitom[email protected]

Ochrana priamo v účte

Čas a peniaze, ktoré zostanú pod vašou kontrolou

Po prečítaní budete vedieť, ktorý nástroj v účte zvoliť podľa svojej situácie.

Vklady pod dohľadom

Tento nástroj určuje, koľko môžete vložiť za deň. Zapnite ho skôr, než začnete hrať, nie po prehre.

Určite si týždenný strop

Týždenný strop stávok drží vaše stávkovanie v medziach, ktoré si sami určíte. Nastavte ho, keď chcete mať prehľad o celom týždni.

Krátka pauza od stola

Prestávka na určitý čas vás odhlási z hry a nedovolí pokračovať. Zvoľte ju v momente, keď cítite, že ste hrali príliš dlho.

Účet dočasne mimo hry

Pozastavenie účtu na dobu, ktorú si zvolíte, zablokuje prístup k hre aj k vkladom. Hodí sa, keď potrebujete oddych a chcete sa vrátiť neskôr.

Definitívne zastavenie

Trvalé sebavylúčenie uzavrie hru vo vašom účte bez možnosti pokračovať. Zapnite ho, keď viete, že sa už hrať nechcete.

Ochrana v praxi

Nastavenie limitu v štyroch krokoch

Nemusíte sa báť, že nastavenie zaberie večer: zvládnete ho v pár minútach.

Kde je môj profil?

Prihláste sa a v ponuke účtu otvorte profil. Skontrolujte, či ste prihlásený na svojom účte, nie na cudzom zariadení.

Vklady, alebo stávky?

Vyberte, ktorý limit chcete zmeniť: denné vklady alebo týždenné stávky. Každý typ sa nastavuje samostatne.

Na aké obdobie?

Určite obdobie, na ktoré má limit platiť. Podľa pravidiel trhu sa sprísnenie limitu uplatní do 24 hodín.

Uložilo sa to?

Potvrďte zmenu a skontrolujte, či sa uložila. Ak niečo nesedí, napíšte na [email protected].

Signály, pri ktorých sa hra mení na povinnosť

Čím skôr si tieto signály pripustíte, tým ľahšie sa hra vráti do polohy zábavy. Prvým krokom nemusí byť veľké rozhodnutie. Stačí limit nastavený pred hrou alebo krátka prestávka.

Prejdite si tieto body pokojne a bez hodnotenia sami seba.

Hráte dlhšie, než ste si na začiatku povedali
Do hry ide aj suma, ktorú ste potrebovali inde
Vklady sa zopakujú, aby ste vrátili predošlú stratu
Hru tajíte pred blízkymi alebo pred sebou
Hra zaberá čas, ktorý patril spánku či rodine
Nervozita, keď sa k hre na chvíľu nedostanete
Prestali ste si užívať výhru, počíta sa len ďalšia hra

Dve čísla, ktoré stoja za zapamätanie

Zavolajte skôr, než sa rozhodne hra za vás

Vo Frumzi berieme hru ako zábavu s cenou, a preto na pomoc neposielame až na konci.

Linka pomoci pre problémy s hraním

Táto linka je pre hráčov aj ich blízkych, odpovedá nepretržite a všetko, čo poviete, ostáva medzi vami; vedie ju špecializovaný ústav pre liečbu závislostí. 0800 131 000 olup-prednahora.sk

Úrad pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH)

Regulátor vedie register vylúčených osôb a má vlastnú informačnú linku pre hráčov a rodiny, otvorenú v pracovných dňoch od deviatej do štrnáctej hodiny; jeho pracovníci poradia s podaním aj s pravidlami. urhh.sk

Od chvíľkovej pauzy až po zablokovaný účet

Hodiny bez hry, deň bez stávok. Prestávka v hre vo vašom účte zastaví prístup na hodiny alebo dni, podľa toho, čo si zvolíte. Nastavíte ju v profile a pokiaľ platí, do herného prostredia sa nedostanete. Pred jej uplynutím sa nedá skrátiť. Podrobnosti o trvaní vám potvrdí podpora.

Dlhý koniec bez cesty späť. Trvalé sebavylúčenie zavrie prístup k účtu na dlhšie obdobie a o skoršie otvorenie požiadať nemožno. Spustíte ho v nastaveniach účtu, prípadne cez podporu. Od tej chvíle vám ostávajú len výbery zostatku. Konkrétnu dĺžku si potvrdíte pri aktivácii v účte.

Zapíšte sa do registra. Register vylúčených osôb (RVO) vedie Úrad pre reguláciu hazardných hier. Zápis sa podáva formulárom s úradne overeným podpisom alebo elektronicky s kvalifikovaným podpisom, osobne v podateľni úradu. Výmaz na vlastnú žiadosť je možný až po šiestich mesiacoch od zápisu podľa § 34(7) zákona 30/2019. urhh.sk

Opora pri hre

Otázky o limitoch a vylúčení

Keď stojíte pred voľbou medzi limitom, pauzou a koncom hry, tu nájdete odpoveď.

Zablokuje sebavylúčenie vo Frumzi aj iné kasína na Slovensku?+

Vlastné sebavylúčenie vo Frumzi Casino platí len pre váš účet u nás. Ak chcete zákaz pre všetkých licencovaných prevádzkovateľov, treba sa zapísať do registra vylúčených osôb, ktorý vedie Úrad pre reguláciu hazardných hier. Zápis sa podáva s úradne overeným podpisom alebo elektronicky s kvalifikovaným podpisom.

Môžem zavolať na linku pomoci kvôli blízkemu, ktorý hrá?+

Áno, linka pomoci pre problémy s hraním slúži aj rodinným príslušníkom. Volať môžete nonstop na číslo 0800 131 000 a poradiť sa o tom, ako s blízkym hovoriť a kde hľadať odbornú podporu. Linku prevádzkuje inštitút zameraný na liečbu závislostí.

Čo sa stane s účtom počas prestávky v hre?+

Prestávka na zvolený čas pozastaví hranie a nedá sa predčasne ukončiť. Po jej uplynutí sa prístup k hre obnoví automaticky a nastavené limity zostávajú v platnosti. Ak potrebujete pokoj na dlhšie, siahnite po pozastavení účtu alebo sebavylúčení.

Dá sa vybrať kratšie sebavylúčenie, než aké som zadal?+

Nie, sebavylúčenie beží celé obdobie, ktoré ste si zvolili, a skrátiť sa nedá. Práve preto sa obdobie určuje vopred a s rozmyslom. Rovnaké pravidlo platí aj pre zápis v registri vylúčených osôb, kde je výmaz na vlastnú žiadosť možný až po šiestich mesiacoch od zápisu.

Kde si neskôr zmením výšku limitu vkladov?+

Vráťte sa do rovnakej časti účtu, kde ste limit nastavili — v profile medzi nástrojmi zodpovednej hry. Úprava sa uloží k vášmu účtu, takže pri ďalšom prihlásení platí nová hodnota. Radšej si limit pred hrou znížte, než by ste ho po prehre dvíhali.

Nastavím si limity aj z telefónu počas cesty?+

Áno, mobilná verzia účtu obsahuje rovnakú časť s nástrojmi zodpovednej hry. Prihlásite sa e-mailovou adresou a heslom a limity vkladov či stávok si upravíte rovnako ako na počítači. Zmena sa vzťahuje na celý účet, nie na konkrétne zariadenie.